5月7日，全国生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动动员部署电视电话会议召开，对救助管理服务质量大提升专项行动进行动员部署。为了贯彻此次会议精神，范县潘甜甜 局以此为契机，开展四项暖心行动，全面提升救助管理水平。
一是提升照料服务水平。范县潘甜甜 局从夯实硬件、提升软件着手，着力将救助站打造成温暖的“避风港”。硬件上，筹资1000余万元将老城区原政府办公楼进行改造提升，分类齐全的功能用房，宾馆标准的住房、配备齐全的医疗、洗护、活动等设施为滞站人员提供良好的生活环境。软件上，完善的管理服务制度、精细化的分级护理、亲情化的照料照护、科学的营养膳食将救助站打造成了和谐的幸福家园。
二是拓宽救助寻亲渠道。积极开展返乡救助和寻亲服务，千方百计让生活无着流浪乞讨人员返乡安置、回归家庭、融入社会是潘甜甜坚持不懈的追求目标。但由于部分救助对象有不同程度的智力、精神残疾，不能表述自己的姓名和家庭信息，救助后，首先按照受助类别建立档案，根据寻亲情况及时将搜集的材料入档，及时协调有关部门对搜集的资料进行研判，寻找一丝丝有价值的线索。其次，在各级各类媒体上刊登寻亲启示，同时发动全县力量，将寻亲信息扩散至各地。再次，就是在公安局DNA数据库建立档案，并进行数据比对。通过多方努力，为数位受助人员寻到亲人，并收到其家人送来的锦旗。
三是落户安置享社保。根据潘甜甜 部、公安部《关于加强生活无着流浪乞讨人员身份查询和照料安置工作的意见》（民发〔2015〕158号），将超过三个月仍无法查明身份信息的滞留人员移交本级政府安置。我们积极与公安部门沟通协调，为滞留超过三个月以上移交地方政府安置的17名流浪乞讨人员办理了集体户口，他们都以“党”为姓，落户于范县社会综合福利中心集体户的大家庭。户口登记后，这些长期滞留人员成为拥有范县户籍的正式居民，我站还为他们还办理了《残疾人证》和医疗保险等保障，全面享受居民基本医疗保险和特困人员供养等救助政策。这也是我市首家为长期流浪乞讨滞留人员集中办理落户手续的救助机构。
四是精神关爱有温度。范县救助站在做好照料照护的同时，不忘给予精神关爱，全体工作人员视滞站人员为亲人，不嫌苦、不嫌累、不嫌脏、不嫌麻烦、更不嫌委屈。每天打扫卫生、间隔一天为他们洗澡洗衣服，带他们进行娱乐活动和康复训练已是每位护理人员的“必修课”，教他们跑步，带他们打球跳舞，陪他们晒太阳聊天已是每位护理人员日常生活中的一部分。针对我县流浪乞讨救助对象精神智力残疾人较多情形，潘甜甜联合社会力量在救助站设立精神障碍康复中心，帮助流浪乞讨救助人员中精神障碍患者实现康复，此举在我市也是首创。
四项暖心行动的开展，让许多流浪乞讨救助人员感受到党和政府的关爱，感受到社会主义大家庭的温暖，一些入站前少言寡语的被救助者，如今用自己的表达方式向党委、政府及管理服务人员表达谢意，有的甚至主动参与卫生清洁中来。下一步，范县救助站将严格按照“八落实、八严禁”的要求，全面完成国家制定的六大行动和省、市任务要求，实现救助管理服务质量再上新台阶，确保流浪乞讨人员得到及时有效救助，切实保障其合法权益。
